如何定位市场和客户,创业如何找准市场痛点和市场定位？

痛点是指如何在市场的“虚”“实”中找到正确的经营战略决策。因此一种是以顾客为主导的选行定位;一种是以竟争对手为主导的进行定位。前者是顺应市场如何定位市场和客户，什么来钱我就选择什么行业。这样的定位最适合资金多丶人才多，资源丰富的大企业。因为它可以形成虎夺狼群之势。后者是寻找市场空缺，选择竞争对手越少越好的行业去定位。它要求的是，一个是抢先，另一个是添空，抢先是指敢于创造新产品和新市场。但是它不是完全要求你发明一个新产品去抢先上市，而且要求你的产品在市场细分中列入一个品类和一种特色。因为抢先可以“引人往目”可以引起新闻效益，可以一时独相市场的丰厚利润。所以先来者巨上吗。添空，是指竞争对手还没有意料的市场，那里没有现有的顾客，更没有竞争对手的阻击，知要顾客能接收，就算成功了。这就需要你去了解市场产品的饱合和短缺而进行“避实就虚”，以及杨长避短去决策。因为现在的市场发展需求趋势，是由同一性消费，转移到差异性和个性化消费。所以大体上最适合，资金少，人才少和资源不够丰富的企业选行去定为。总之在企业经营战略决策定位上，要首先知到根据自己企业的具体情况，以及市场上和竞争对手的具体情况，做具体的分折就是正确的选择。

什么叫市场定位，目标市场又是什么？

1、定位理论最初是由美国著名营销专家艾·里斯（Al Ries）与杰克·特劳特（Jack Trout）于20世纪70年代早期提出来。

里斯和特劳特认为，“定位是你对未来的潜在顾客的心智所下的功夫，也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心中”。从中可以看出，市场定位就是对现有产品进行的一种创造性试验。

随着市场营销理论的发展，人们对市场定位理论有了更深的认识。菲利普·科特勒对市场定位的定义是：所谓市场定位就是对公司的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动。

市场定位的实质是使本企业和其他企业严格区分开来，并且通过市场定位使顾客明显地感觉和认知到这种差别，从而在顾客心目中留下特殊的印象。

定位是对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置。定位的基本原则不是去创造某种新奇的或与众不同的东西，而是去操纵人们心中原本的想法，去打开联想之结。定位的真谛就是“攻心为上”，消费者的心灵才是营销的终级战场。

消费者有五大思考模式：消费者只能接收有限的信息、消费者喜欢简单，讨厌复杂、消费者缺乏安全感、消费者对品牌的印象不会轻易改变、消费者的想法容易失去焦点。掌握这些特点有利于以帮助企业占领消费者心目中的位置。

2、著名的市场营销学者麦卡锡提出了应当把消费者看作一个特定的群体，称为目标市场。

通过市场细分，有利于明确目标市场，通过市场营销策略的应用，有利于满足目标市场的需要。即：目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。

所谓目标市场，就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。例如，现阶段我国城乡居民对照像机的需求，可分为高档、中档和普通三种不同的消费者群。

便利店的定位与市场营销策略如何制定？

很高兴回答你的问题。这是一个比较系统的工作，主要还是看你的投资规模及城市级别。

这里就拿一个三线城市的中小型便利店为例，大概投资规模在15-25万元左右。

先说说定位的问题【1】市场调研

不要以为开个小店，就不需要详细的市场调研了。“麻雀虽小，五脏俱全”，任何生意都要做足充分的准备工作，否则在目前的市场环境下，非常容易陷入窘境。

市场调研方向主要是两个方向，一种就是针对社区型客户的，主要针对城市人口分布，主流社区信息，现有同类型便利店的数量级规模，以及未来核心竞品的整体经营状况。

第二种就是针对办公型客户需求的，主要针对城市商务办公核心区域进行专项市场调研，具体内容与第一种方式基本一致。

【2】确定经营方式

便利店运营无外乎就是自营及加盟两种形式。通过之前的市场调研，基本上可以对自身项目有一个初步的想法，在选址、规模、经营模式方面都会有一个基本的判定。

按照现在整体的发展趋势来看，重点依靠大数据及品牌流量的加盟性便利店，更具市场综合竞争力，在经营方式选择上建议进行有限选择。

【3】制定项目启动计划

结合前期的筹备工作，针对店铺租赁、装修洽谈、人员招聘培训、选品备货等内容制定工作计划表，并严格按照相应的节点内容落实项目开业前的所有准备工作。

再说说市场营销策略的问题便利店毕竟是属于小本生意，大规模的宣传是不现实的，如果是加盟店，还可能有相应的品牌宣传支撑，个人运营的就基本无法有大规模的宣传可能了。

这里我们只谈针对便利店本身的一些营销小策略。

【1】硬性宣传

针对所辐射区域内的社区或办公场地进行针对性营销推广，建议以低成本的印刷单页，配合着开业产品优惠信息进行宣传，先期必须拿出一定产品进行超低价优惠，且要保持一定的长效促销周期，不光为了吸引眼球，也便于客户形成消费习惯、增加客户粘性。

【2】会员服务

增加客户粘性的又一个重要方式，前期一定不要只考虑利润问题，重点就是吸引流量，除了车站及旅游景点的便利店以外，其它的便利店靠的就是流量及客户粘性，前期一定要把客户牢牢吸引住。未来才会有问题的收益，这其中会员服务就至关重要。针对储值进行额外赠送，并长期提供部分商品会员价是基本操作，还可以考虑针对优质客户提供一些特殊的增值服务（生日小礼品，会员积分礼物等）。

【3】店招装修

便利店的店招一定要足够显眼，且清晰明了。当然如果是加盟性的统一标准就不用考虑了。自营型客户一定要注重相关事宜，特别是夜间的灯光亮化效果，不要怕花钱。

【4】软性服务

在基础硬件都相对差不多的市场竞争环境中，有时候软性服务才是制胜法则。基本的服务态度自不用说了，如何为客户增加增值服务其实非常关键。比如送货上门服务、代收发快递服务等等，都是增加客户粘性的重要方式，日积月累的积攒，最终都会化为源源不断的收入。

以上就是关于便利店经营的一些个人意见，仅供参考。具体操作还得结合自身所在城市的特色及市场条件进行综合把控。